サイボウズって本当にいい会社ですか？ 組織コンサルタントが社会人インターンとして潜入してみた
滝口健史（たきぐち・たけし）。組織コンサルタント。株式会社日経リサーチに入社後、ワークライフバランスやマネジメントに関心をもち、早稲田大学ビジネススクールに進学。事業企画や組織論などを中心に学ぶ。株式会社スコラ・コンサルトに入社後はリサーチ部門の運営やワークショップ開発などを担当。2017年より社会人インターンとしてサイボウズに参画。現在、育児休暇を取得中。
世間で「いい会社」と言われることもあるサイボウズ。しかし、それは本当なのでしょうか？ そもそも「いい会社」ってどんな会社？
普段さまざまな企業の分析をしている組織コンサルタントの滝口健史が、サイボウズに社会人インターンシップとして参加。2017年5月から10月までの間で、9つの会議に参加、20人の社員にインタビューをして、「本当にいい会社なのか」を調査してみました。その結果について、サイボウズ式編集長の藤村とディスカッションします。
「サイボウズに潜入して、本当にいい会社なのかを見極めてみませんか」
サイボウズは合理的な運営だが、創造性は発揮できていない？ そもそも「いい会社」とは
組織の進化の段階を見立てるフレームワーク。社員が本来もつ創造性を発揮しながら環境変化に適応し、自ら変化を生み出せる組織を「いい会社」と定義している。3つの組織に分類するというよりも、各要素がどう配分されているかを見ることが目的
潜入前のわたしの見立てでは、サイボウズは「合理的組織」以上のレベルにはあるだろうとは思っていました。仕事においては本質的に必要なことを効率よく進め、会社としては社員を大事にしている印象があったためです。
経営システムを見る4つの視点（ビジョン、戦略・製品、仕組み、風土）。各視点のレベル感や全体の整合性から組織の進化段階を判断している。
この実態から、合理的組織として好循環になっていると感じました。
そういうことをリードできる人がいつつ、そのほかのいい意味で「普通の人」がまじめに形にしていっている感じかなと。
自分の担当する仕事をきっちりやりつつ、それぞれの仕事の中で創造性を発揮している人が多いのかなと思いました。
イメージと違う？ サイボウズの組織構造はフラットではなく、ヒエラルキー
それは、サイボウズの組織構造がヒエラルキー（階層型）組織だったことです。なんとなく、階層のないフラットな組織で、おのおのが自由にやっているイメージがありました。
通常のヒエラルキー構造では、縦割り組織として仕事が進み、指示は上から下へと降りることが多いです。
ですが、サイボウズでは、グループウェアの開発やマーケティングは、開発やマーケティングを超えた部署、すなわちチームで取り組むことが多いと感じました。
サイボウズのヒエラルキー構造。一般的な階層型組織とは違い、横のラインでのやりとりもあり、マトリクス組織の要素が含まれている
もし、ほかの企業のヒエラルキー構造と同じように事業部制や製品別の縦のラインだけで問題を解決しようとする場合は、上位から統制する面が強くなるはずです。
サイボウズの上司は、直属の部下を超えて現場に口出しをしない
これがちゃんとできている企業って、意外と少ないんですよ。
インターンにこんなことまで見せていいの？ 驚きの情報共有度
この情報共有度の高さは、サイボウズが大事にしている「公明正大」という考え方に基づくものですよね。
もう1つおもしろいと思ったのが「質問責任」です。「説明責任」という言葉は耳にしますが、「質問責任」はサイボウズで初めて聞きました。
理不尽を受け入れること──質問責任と説明責任が大事潜入調査したコンサルタントはどう感じた？ サイボウズの現状
統制と自由のバランス
統一的な目的・ビジョンに邁進しています。意外と統制的な要素もありますが、自由でいいところは自由にしてあり、個人や部署ごとのやり方に任されています。結果的にはバランスが良く、社員の人たちも「仕事の中で自分の色を出せる」と肯定的に受け止めているようです。
「自己革新力」がある
公明正大が重視され、グループウェアを使って事実を表に出す習慣があります。議論の中では目的(ビジョンや理想の姿)が問われます。問題があっても自浄作用が働くので、自ら解決する「自己革新力」がある組織です。
（つづきます）
アクセルを踏みたい社長とブレーキを踏みたい副社長──かみ合わなかったふたりは今、「会社さんなんていない」と思っている執筆：滝口健史 撮影：橋本美花 編集：田島里奈／ノオト 企画：藤村能光
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執筆
撮影・イラスト
橋本 美花
主に人物写真を撮らせていただいているカメラマンです。お仕事以外では海外へ行ってスナップ写真を撮ることが大好きです。自転車に乗りながら歌うことも好きです。
編集
