「社員の本音」を5分で可視化。AIを使った新しいワークショップの形

部署も職位もバラバラな50人。議論はまとまるのか？

8月某日、東京オフィスの会議室とオンラインをつないで約50名の社員が集合。参加者の千葉も会議室に入りました。

この日議論したテーマは「社内でのAI利用推進」。

目覚ましいスピードで進化するAIを、社内の業務にどう生かすべきか──多くの企業と同じように、サイボウズも試行錯誤しています。

千葉は普段からAIへの関心が高く、所属するマーケティング本部でも積極的にAI活用を進めています。その一方で最近は悩みも出てきました。

ワークショップの参加者は職位も職種もバラバラ。情報システム部門、カスタマー部門、営業、開発、人事など多岐にわたります。

従来の「ふせんワーク」では「モヤモヤの共有」が限界

AIを使ったワークショップと従来のワークショップの違いを体感するため、最初は、ふせんワークを行いました。 5人ずつのグループに分かれ、ふせんに意見を書き出す、一般的なやり方です。 「社内教育に力を入れたほうがいいのでは」「成功事例やTipsをもっと共有したほうがよいのでは」 それぞれが感じている「モヤモヤ」がふせんで共有されました。 普段の業務から離れてワイワイ議論をすることで、一定の意見出しはできたものの、15分という短い時間では、結論を出すことは難しかったようです。

AIにファシリテーションを任せてみると？

いどばたシステムは「デジタル民主主義2030」（※）のなかで開発された大規模熟議ツールです。これまでは主に政治の分野で使われてきましたが、開発者である青山柊太朗氏と、サイボウズ・ラボ 西尾泰和によって、サイボウズの専用環境が構築されました。

※デジタル民主主義2030：技術の力で市民の声を活かし、政治をよりよい形に進化させることを目指したプロジェクト

いどばたシステムでは、まず参加者それぞれがAIとチャットをして、自由に意見を書き込みます。その後、書き込まれた内容をAIが整理、要約します。

参加者は、ふせんとペンをパソコンに入れ替え、それぞれでチャットを始めました。

50名の参加者が5分間、それぞれ社内でのAI活用に対する本音を打ち込んでいきました。

5分で「社員の本音」が可視化

開発者の青山氏がボタンを操作して数分後、「重要論点」が6つ表示されました。 たった5分。AIとチャットをしただけで、50人分の「本音」が浮かび上がったそのスピード感に、会場からもざわめきが起こりました。

「意外と自分だけじゃなかった」

サイボウズはボトムアップの文化が根強く、AI推進についても各本部それぞれが自発的に取り組んでいます。

一方他社では、トップがAI注力を宣言したり、AIの活用を人事評価に取り入れたりするなど、トップダウンで進めている事例も多くあります。

サイボウズのAI活用の現在地

今回のテーマである「社内でのAI利用推進」。実は、サイボウズ社内ではすでに多くの社員が、日々の業務でAIを利用しています。

とくに議事録作成や、資料作成、お客様からのお問い合わせ対応などで活用されていて、2025年6月に実施した社内アンケートでは回答した1118人中80%が「AIを日常的に使っている」と答えています。

しかし、個人個人に利用状況を確認してみると「全然使いこなせていない」「他社ではもっと活用している気がする」と答える社員は少なくありませんでした。

チームで使うAIのあり方

はじめてのAIを使ったワークショップは無事に終了しました。 社員一人ひとりのリアルな「本音」を、会社の意思決定に生かすにはどうすればいいか。AIを使ったチャレンジは今後も続きます。

企画・編集・撮影：高橋 団（サイボウズ）執筆：山本悠子（サイボウズ）